Questions fréquentes

Medio est une plateforme d'accompagnement administratif pour les remboursements de frais médicaux. Nous ne sommes pas un organisme d'assurance maladie.

Non. Nous vous aidons à vérifier et à contester, mais les décisions appartiennent aux organismes.

Principalement en Tunisie, avec un accompagnement en ligne pour les Tunisiens résidant à l'étranger (à confirmer).

C'est la part des frais qui reste à votre charge après le remboursement de base. Elle est indiquée sur votre décompte.

C'est un mécanisme où le professionnel de santé se fait payer directement par l'organisme. Vous n'avancez que la part non prise en charge.

Demandez le motif écrit, vérifiez votre contrat et utilisez notre modèle de contestation. Nous vous aidons à rédiger le courrier.

L'estimation du reste à charge et le premier diagnostic de décompte sont gratuits. Les analyses et contestations sont payantes, selon le tarif affiché.

Carte bancaire, virement et paiement à la livraison pour les accessoires.

Oui, à tout moment, avec effet à la fin de la période en cours.

Les informations de vos décomptes et de votre contrat, sans numéro de Sécurité Sociale complet.

Nous appliquons les principes du RGPD. La certification HDS sera annoncée lorsqu'elle sera obtenue.

Oui, via le formulaire de la page Confidentialité, dans un délai d'un mois.

Non. Il explique les documents et les démarches administratives, mais ne donne aucun conseil, diagnostic ou avis médical.

Elles sont supprimées après 30 jours, sauf demande contraire.

Vous pouvez être mis en relation avec un conseiller par WhatsApp ou par rendez-vous.