Fonctionnement

Comment Medio récupère vos remboursements, étape par étape.

Quatre étapes claires, du premier envoi de documents jusqu'au suivi de la réponse de l'organisme. Vous gardez la main à chaque étape.

Medio vous aide dans vos démarches administratives. Nous ne fournissons aucun conseil ni avis médical.

Étapes du processus

Un parcours en quatre temps

Chaque étape est expliquée en langage courant. Les termes techniques sont vulgarisés directement dans le texte.

Vous nous transmettez votre situation

Décomptes, contrat de mutuelle, devis éventuel. Aucun numéro de Sécurité Sociale complet n'est demandé.

Nous analysons vos documents

Calcul du reste à charge, vérification des taux appliqués et repérage des anomalies éventuelles.

Nous préparons vos démarches

Modèles de lettres, dossier complet et calendrier des échéances à respecter.

Vous gardez la main

Vous validez chaque envoi. Nous suivons la réponse de l'organisme et vous informons à chaque étape.

Pour bien comprendre votre décompte

Ticket modérateur

C'est la part des frais qui reste à votre charge après le remboursement de base. Elle figure sur votre décompte, ligne par ligne.

Tiers payant

Le professionnel de santé se fait payer directement par l'organisme. Vous n'avancez que la part non prise en charge.

Documents nécessaires

Les justificatifs à réunir

Ayez ces documents à portée de main. Une note « À savoir » précise les points d'attention.

Feuille de soins

Le document qui détaille les actes remboursés par la Sécurité Sociale.

À savoir : conservez l'original, une copie suffit pour les envois.

Facture détaillée

La facture du professionnel avec la nature des actes et les montants.

À savoir : une facture détaillée est plus utile qu'un simple reçu.

Décompte de Sécurité Sociale

Le relevé qui indique ce qui a été remboursé et ce qui reste à votre charge.

À savoir : vérifiez la date de soin et le taux appliqué.

Attestation de mutuelle ou de prévoyance

Justifie vos garanties et vos taux de remboursement complémentaires.

À savoir : demandez une version à jour après un changement de contrat.

Devis

Si la dépense n'est pas encore réalisée, le devis précise les actes et les tarifs.

À savoir : un devis doit être établi avant les soins.

Courrier de refus

La lettre qui refuse la prise en charge, à contester dans les délais.

À savoir : demandez toujours le motif écrit du refus.

Rappel de sécurité :

Ne transmettez pas de photo de votre carte Vitale ni votre numéro de Sécurité Sociale complet.

Vidéo de présentation

Medio en deux minutes

Présentation de Medio en 2 minutes.

Galerie photo

Notre équipe et nos espaces à Tunis

Présentation de l'équipe

Des conseillers à votre écoute

Amira Ben Salem

Conseillère remboursements

Spécialisée dans l'analyse des décomptes de mutuelle et la lecture des garanties.

Prendre rendez-vous avec Amira

Karim Trabelsi

Conseiller remboursements

Spécialisé dans la rédaction et le suivi des contestations auprès des organismes.

Prendre rendez-vous avec Karim

Équipe support

Accueil et suivi

Accueil, préparation des dossiers et suivi administratif au quotidien.

Nous contacter

Nos conseillers ne sont pas des professionnels de santé et ne donnent aucun avis médical.